Con motivo de las obras de infraestructura ferroviaria que llevará a cabo Adif en la provincia de Zamora, entre los días 3 y 7 de agosto Renfe establecerá un Plan Alternativo de Transporte para los siguientes servicios ferroviarios:
- Tren RE Valladolid 17:34 - Puebla de Sanabria 20:20. Realizará trasbordo por carretera entre Zamora y Puebla de Sanabria los días 3, 4 y 5 de agosto.
- Tren RE Puebla de Sanabria 07.02 - Valladolid 09:55. Realizará trasbordo por carretera entre Puebla de Sanabria y Zamora los días 4, 5 y 6 de agosto.
• TrenHotel 751 Madrid 22:14 - Ferrol 10:25. Se transborda por carretera entre Monforte de Lemos y Lugo/A Coruña/Ferrol.
• Alvia 4095 Madrid 9:15 - Ferrol 16:11. Se transborda por carretera entre Zamora y Ourense, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4325 Madrid 13:08 - Lugo 19:37. Se transborda por carretera entre Zamora y Ourense, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4165 Madrid 16:28 - Pontevedra 23:09. Se transborda por carretera entre Zamora y Ourense/Guillarei/Redondela/Vigo/Pontevedra.
• Alvia 4185 Madrid 18:50 - Santiago 00:02. Se transborda por carretera entre Zamora y Ourense, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4254 Santiago 5:55 - Madrid 11:09. Se transborda por carretera entre Ourense y Zamora, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4584 Pontevedra 8:18 - Madrid 15:08. Se transborda por carretera entre Pontevedra/Vigo/Redondela/Guillarei/Ourense y Zamora, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4114 Lugo 11:10 - Madrid 18:00. Se transborda por carretera entre Ourense y Zamora, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4134 Ferrol 13:25 - Madrid 20:24. Se transborda por carretera entre Ourense y Zamora, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4325 Madrid 13:08 - Lugo 19:37. Se transborda por carretera entre Zamora y Ourense, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4345 Madrid 15:00 - Ferrol 22:20. Se transborda por carretera entre Zamora y Ourense, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4165 Madrid 16:28 - Pontevedra 23:09. Se transborda por carretera entre Zamora y Ourense/Guillarei/Redondela/Vigo/Pontevedra.
• Alvia 4185 Madrid 18:50 - Santiago 00:02. Se transborda por carretera entre Zamora y Ourense/Santiago.
• Alvia 4254 Santiago 5:55 - Madrid 11:09. Se transborda por carretera entre Santiago/Ourense y Zamora, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4114 Lugo 11:10 - Madrid 18:00. Se transborda por carretera entre Ourense y Zamora, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4134 Ferrol 13:25 - Madrid 20:24. Se transborda por carretera entre Ourense y Zamora, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4354 Pontevedra 15:38 - Madrid 22:45. Se transborda por carretera entre Pontevedra/Vigo/Redondela/Guillarei/Ourense y Zamora, desde donde se continuará en tren.
• TrenHotel 752 Ferrol 20:40 - Madrid 9:31. Se transborda por carretera entre Ferrol/A Coruña/Lugo y Monforte, desde donde se continuará en tren.
• TrenHotel 751 Madrid 22:14 - Ferrol 10:25. Se transborda por carretera entre Monforte de Lemos y Lugo/A Coruña/Ferrol.
• TrenHotel 851 Madrid 22:14 - Pontevedra 9:33. Se transborda por carretera entre Monforte de Lemos y Ourense/Vigo/Pontevedra.
- Tren RE Valladolid 17:34 - Puebla de Sanabria 20:20. Realizará trasbordo por carretera entre Zamora y Puebla de Sanabria los días 3, 4 y 5 de agosto.
- Tren RE Puebla de Sanabria 07.02 - Valladolid 09:55. Realizará trasbordo por carretera entre Puebla de Sanabria y Zamora los días 4, 5 y 6 de agosto.
Viernes 3 de agosto
• TrenHotel 751 Madrid 22:14 - Ferrol 10:25. Se transborda por carretera entre Monforte de Lemos y Lugo/A Coruña/Ferrol.
Sábado 4 de agosto
• Alvia 4095 Madrid 9:15 - Ferrol 16:11. Se transborda por carretera entre Zamora y Ourense, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4325 Madrid 13:08 - Lugo 19:37. Se transborda por carretera entre Zamora y Ourense, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4165 Madrid 16:28 - Pontevedra 23:09. Se transborda por carretera entre Zamora y Ourense/Guillarei/Redondela/Vigo/Pontevedra.
• Alvia 4185 Madrid 18:50 - Santiago 00:02. Se transborda por carretera entre Zamora y Ourense, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4254 Santiago 5:55 - Madrid 11:09. Se transborda por carretera entre Ourense y Zamora, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4584 Pontevedra 8:18 - Madrid 15:08. Se transborda por carretera entre Pontevedra/Vigo/Redondela/Guillarei/Ourense y Zamora, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4114 Lugo 11:10 - Madrid 18:00. Se transborda por carretera entre Ourense y Zamora, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4134 Ferrol 13:25 - Madrid 20:24. Se transborda por carretera entre Ourense y Zamora, desde donde se continuará en tren.
Domingo 5 de agosto
• Alvia 4325 Madrid 13:08 - Lugo 19:37. Se transborda por carretera entre Zamora y Ourense, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4345 Madrid 15:00 - Ferrol 22:20. Se transborda por carretera entre Zamora y Ourense, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4165 Madrid 16:28 - Pontevedra 23:09. Se transborda por carretera entre Zamora y Ourense/Guillarei/Redondela/Vigo/Pontevedra.
• Alvia 4185 Madrid 18:50 - Santiago 00:02. Se transborda por carretera entre Zamora y Ourense/Santiago.
• Alvia 4254 Santiago 5:55 - Madrid 11:09. Se transborda por carretera entre Santiago/Ourense y Zamora, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4114 Lugo 11:10 - Madrid 18:00. Se transborda por carretera entre Ourense y Zamora, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4134 Ferrol 13:25 - Madrid 20:24. Se transborda por carretera entre Ourense y Zamora, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4354 Pontevedra 15:38 - Madrid 22:45. Se transborda por carretera entre Pontevedra/Vigo/Redondela/Guillarei/Ourense y Zamora, desde donde se continuará en tren.
• TrenHotel 752 Ferrol 20:40 - Madrid 9:31. Se transborda por carretera entre Ferrol/A Coruña/Lugo y Monforte, desde donde se continuará en tren.
• TrenHotel 751 Madrid 22:14 - Ferrol 10:25. Se transborda por carretera entre Monforte de Lemos y Lugo/A Coruña/Ferrol.
• TrenHotel 851 Madrid 22:14 - Pontevedra 9:33. Se transborda por carretera entre Monforte de Lemos y Ourense/Vigo/Pontevedra.
Lunes 6 de agosto
• Alvia 4275 Madrid 7:15 - Pontevedra 13:56. Se transborda por carretera entre Zamora y Ourense/Vigo/Pontevedra.
• Alvia 4095 Madrid 9:15 - Ferrol 16:11. Se transborda por carretera entre Zamora y Ourense/Santiago/A Coruña/Ferrol.
• Alvia 4325 Madrid 13:08 - Lugo 19:37. Se transborda por carretera entre Zamora y Ourense/Monforte/Sarria/Lugo.
• Alvia 4145 15:00 Madrid-Ferrol 22:20. Se transborda por carretera entre Zamora y Ourense/Santiago/A Coruña/Ferrol.
• Alvia 4165 Madrid 16:28 - Pontevedra 23:09. Se transborda por carretera entre Zamora y Ourense/Vigo/Pontevedra.
• Alvia 4185 Madrid 18:50 - Santiago 00:02. Se transborda por carretera entre Zamora y Ourense/Santiago.
• Alvia 4344 Santiago 5:15 - Madrid 10:23. Se transborda por carretera entre Santiago/Ourense y Zamora, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4064 Ferrol 5:55 - Madrid 13:10. Se transborda por carretera entre Ferrol/A Coruña/Santiago/Ourense y Zamora, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4484 Pontevedra 8:18 - Madrid 15:06. Se transborda por carretera entre Pontevedra/Vigo/Redondela/Guillarei/Ourense y Zamora, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4114 Lugo 11:10 - Madrid 18:00. Se transborda por carretera entre Lugo/Sarria/Monforte/Ourense y Zamora, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4134 Ferrol 13:25 - Madrid 20:24, Se transborda por carretera entre Ferrol/A Coruña/Santiago/Ourense y Zamora, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4354 Pontevedra 15:38 - Madrid 22:45. Se transborda por carretera entre Pontevedra/Vigo/Redondela/Guillarei/Ourense y Zamora, desde donde se continuará en tren.
• TrenHotel 752 Ferrol 20:40 - Madrid 9:31. Se transborda por carretera entre Ferrol/A Coruña/Lugo y Monforte, desde donde se continuará en tren.
• TrenHotel 852 Pontevedra 21:28 - Madrid 9:31. Se transborda por carretera entre Pontevedra/Vigo/Ourense y Monforte, desde donde se continuará en tren.
• TrenHotel 751 Madrid 22:14 - Ferrol 10:25. Se transborda por carretera entre Monforte de Lemos y Lugo/A Coruña/Ferrol.
• TrenHotel 851 Madrid 22:14 - Pontevedra 9:33. Se transborda por carretera entre Monforte de Lemos y Ourense/Vigo/Pontevedra.
Martes 7 de agosto
• Alvia 4275 Madrid 7:15 - Pontevedra 13:56. Se transborda por carretera entre Zamora y Ourense/Vigo/Pontevedra.
• Alvia 4095 Madrid 9:15 - Ferrol 16:11. Se transborda por carretera entre Zamora y Ourense/Santiago/A Coruña/Ferrol.
• Alvia 4344 Santiago 5:15 - Madrid 10:23. Se transborda por carretera entre Santiago/Ourense y Zamora, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4064 Ferrol 5:55 - Madrid 13:10. Se transborda por carretera entre Ferrol/A Coruña/Santiago/Ourense y Zamora, desde donde se continuará en tren.
• Alvia 4484 Pontevedra 8:18 - Madrid 15:06. Se transborda por carretera entre Pontevedra/Vigo/Redondela/Guillarei/Ourense y Zamora, desde donde se continuará en tren.
• TrenHotel 752 Ferrol 20:40 - Madrid 9:31. Se transborda por carretera entre Ferrol/A Coruña/Lugo y Monforte, desde donde se continuará en tren.
• TrenHotel 852 Pontevedra 21:28 - Madrid 9:31. Se transborda por carretera
entre Pontevedra/Vigo/Ourense y Monforte, desde donde se continuará en tren.
Renfe pide disculpas a sus clientes por las posibles molestias y pide su comprensión.
Medidas posventa
Para aquellos clientes quelas nuevas condiciones de viaje no se ajusten a sus necesidades, se ofrece la posibilidad de anular los billetes sin coste. Igualmente el cliente podrá cambiar su billete sin coste, si es para idéntica clase.
En ambos casos, se podrán realizar hasta el tiempo establecido en cada canal de venta, con la necesaria anticipación para poder llevar a cabo los procedimientos internos correspondientes en el sistema de venta.
En el caso de trasbordo en autobús:
- El cliente de clase Turista tendrá derecho a la devolución del 20% del importe del billete del trayecto afectado.
- Al cliente de clase Preferente se le devolverá la diferencia entre el importe del billete en clase Preferente del trayecto afectado y el 80% del importe de ese trayecto en clase Turista.
Para el cálculo de estas devoluciones, se mantendrán los descuentos de la tarifa del billete que porte el cliente.
Los clientes pueden obtener la correspondiente indemnización a partir de 24 horas de la llegada del tren, directamente den los Centros de Servicio y Oficinas de Atención al Cliente de las estaciones.
El reintegro o el abono generado, se producirá mediante el mismo medio de pago previamente utilizada para la compra del título de transporte.
Igualmente, si el viajero opta por realizar el viaje, será acumulable la posible indemnización derivada del retraso a la llegada, si procede.
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