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jueves, 21 de septiembre de 2017

Un 2,1% más de viajeros en trenes AVE y Larga Distancia, julio y agosto 2017

Un total de 5,8 millones de viajeros han utilizado los servicios comerciales de la compañía, de AVE y Larga Distancia, a lo largo de los meses de julio y agosto. El dato supone un récord histórico puesto que representa el mayor volumen de viajeros con que ha contado la compañía en los dos meses de mayor demanda del verano, en tanto que el resultado mejora en un 2,1%, 122.000 viajeros más, el del mismo periodo de 2016.



Mientras que los servicios comerciales de alta velocidad (Ave, Alvia…) han sido elegidos por más de 3,5 millones de viajeros (+2,3%, 77.000 viajeros más que en 2016), por los de larga distancia se han decantado 2,3 millones de clientes (+2,1%, 47.000 viajeros más).

Por meses, el de julio ha sido el que más movilidad ha registrado, ya que de los 5,8 millones de viajeros de Servicios Comerciales, 3,1 millones han correspondido a este mes y 2,7 al de agosto.

Más de 70 millones de viajeros del tren


Estos datos se complementan con los de los trenes de servicio público, Media Distancia y Cercanías, que han sido utilizados por 64,5 millones de viajeros a lo largo de los meses de julio y agosto, un 3,2% más que en 2016, lo que supone que en estos meses el total de los trenes que opera Renfe han dado servicio a 70,4 millones de viajeros.

lunes, 18 de septiembre de 2017

Cambios en trenes Renfe en Atocha por obras. Sábados hasta noviembre

Renfe va a modificar el servicio de varios trenes Ave, Larga Distancia, Avant y Media Distancia de primera hora de la mañana, con motivo de las obras de mejora que va a acometer Adif en la estación de Puerta de Atocha, durante los sábados comprendidos entre el 16 de septiembre y el 29 de octubre de 2017.



Los trabajos de mejora realizados por Adif consisten en la sustitución de aparatos de vía (instalaciones que permiten la ramificación y el cruce de los itinerarios del ferrocarril). En concreto, las obras se desarrollarán entre los puntos kilométricos 0/500 y 1/500 de la estación y se instalarán siete nuevos aparatos de vía en las líneas de alta velocidad Madrid-Sevilla y Madrid-Zaragoza-Barcelona.

jueves, 7 de septiembre de 2017

15.000 nuevos viajeros en los trenes Renfe a Huelva y Cádiz en julio y agosto de 2017

Las relaciones Alvia Madrid-Cádiz y Madrid-Huelva han sido utilizadas por 247.000 viajeros durante los meses de julio y agosto. El dato acumulado en ambos servicios de Renfe en el periodo mencionado supone la incorporación de 15.000 nuevos viajeros respecto a los mismos meses del año 2016.



En el caso de la relación Madrid-Cádiz han sido 196.500 los clientes que han utilizado este servicio entre julio y agosto. En comparación con el año anterior supone un incremento de la demanda del 3,7 por ciento.

sábado, 2 de septiembre de 2017

La plataforma del AVE con trenes diésel entre Plasencia y Badajoz prevista para 2019

El Ministerio de Fomento mantiene el objetivo para la conclusión de las obras de la Alta Velocidad a Extremadura mediante una nueva plataforma de alta velocidad entre Plasencia y Badajoz en 2019, lo que permitirá la puesta en servicio con trenes de tracción diésel. Asimismo, el tramo quedará electrificado en 2020 para hacer posible la circulación de trenes de tracción eléctrica.

La plataforma del AVE con trenes diésel entre Plasencia y Badajoz prevista para 2019
Con el fin de garantizar la ejecución de esta infraestructura, se han consignado en los Presupuestos Generales del Estado 1.015 millones de euros hasta 2020.

Licitación

El pasado viernes, 25 de agosto, el Boletín Oficial del Estado publicó la licitación de un nuevo estudio informativo del tramo Madrid-Oropesa. Este hito responde al compromiso adquirido el pasado 13 de julio por el ministro de Fomento, Íñigo de la Serna, en Talavera de la Reina.

El estudio, que estará listo en menos de un año una vez se adjudique, se someterá a información pública y medioambiental en el último trimestre de 2018 para posteriormente solicitar al MAPAMA (Ministerio de Agricultura, Pesca, Alimentación y Medio Ambiente) la Declaración de Impacto Ambiental, paso necesario para que pueda aprobarse definitivamente el estudio.

Durante su visita en Talavera, el titular de Fomento se comprometió a trabajar para que la adjudicación de este contrato fuera antes de finalizar este año y explicó que la intención de su Departamento es que a finales de 2018 estuviera lista la información pública.

El proceso de información pública y medioambiental a la que se somete este estudio consta de dos meses de alegaciones. A partir de ahí, el Ministerio elabora la contestación a estas alegaciones y el documento correspondiente, por lo que ese trámite puede llevar en torno a cuatro meses desde el inicio de la información pública. Y es a partir de ese momento cuando se enviaría al Ministerio de Medio Ambiente para que emita la oportuna declaración de impacto ambiental.

De la Serna avanzó, además, que se trabajaría para adelantar los plazos, licitando la redacción de los proyectos constructivos, con objeto de que, en el momento en que esté superada la tramitación ambiental, se comience de manera inmediata con la redacción de los proyectos.

martes, 29 de agosto de 2017

Obras en las vías en la estación de Cercanías de Pinto



Adif realiza trabajos de mantenimiento de la vía en la estación de Pinto, en la línea C-3 de las Cercanías de Madrid, con el objetivo de mantener la infraestructura en condiciones óptimas e incrementar la fiabilidad y seguridad de las instalaciones.

La actuación, que se desarrollará entre los puntos kilométricos 20/100 y 21/500, incluye trabajos de mantenimiento y mejora tanto de las vías como de los aparatos de vía (instalaciones que permiten la ramificación y el cruce de los itinerarios del ferrocarril).

Los trabajos, que se prolongarán durante aproximadamente dos semanas y en los que se utilizará maquinaria manual, se desarrollarán en horario nocturno para no entorpecer la circulación ferroviaria. Estas labores se enmarcan en el plan de tratamiento de infraestructura y vía de la zona centro de Adif para el año 2017.

martes, 22 de agosto de 2017

Reordenación de espacios y la promoción de dotaciones públicas en Delicias

En relación al incendio que afectó la pasada noche del martes día 8 a miércoles 9 de agosto a los asentamientos irregulares ubicados en las proximidades del Museo del Ferrocarril, Adif quiere efectuar las siguientes aclaraciones:

Reordenación de espacios y la promoción de dotaciones públicas en Delicias
- Adif y el Ayuntamiento de Madrid están colaborando desde hace algún tiempo en el desarrollo de un protocolo que permita resolver en el breve plazo la situación generada como consecuencia de la ocupación ilegal de parte de los terrenos ubicados en el entorno del Museo del Ferrocarril por personas ajenas a la explotación ferroviaria.

- De este modo, ambas instituciones trabajan en la búsqueda de fórmulas que posibiliten la solución de este problema y el destino de los terrenos de Adif, que suman aproximadamente 52.000 m2, a los mejores usos y en beneficio de todo el vecindario y los ciudadanos de Madrid.

- Es de esperar que el borrador de convenio específico para el uso de los terrenos, pueda estar disponible previsiblemente después del verano.

Adicionalmente hay que señalar que:

- Las infraviviendas en las que se originó el fuego se localizan en parcelas propiedad tanto de Adif como del Ayuntamiento de Madrid.

- Por parte de Adif, en 2015 y años posteriores se ha presentado denuncia ante la Policía Nacional por la ocupación ilegal de los terrenos, ya que se trata de un episodio recurrente y, de hecho, este asentamiento ya fue desmantelado en alguna ocasión a instancias de Adif.

- Del mismo modo, y desde sus orígenes, Adif ha procedido a realizar diversas acciones encaminadas a evitar estas ocupaciones, que afectan a la propiedad pública, como es la instalación de cerramientos en las parcelas de su propiedad para impedir el acceso.

- También ha realizado desbroces y limpiezas para retirar los residuos generados por los ocupantes de las infraviviendas. La última actuación en este aspecto se realizó el pasado año, habiéndose solicitado recientemente la presencia policial para poder efectuar una nueva limpieza en la zona.

- Sin embargo, los vallados instalados por Adif son objeto de constantes vandalizaciones y roturas que han obligado a realizar múltiples reparaciones.

viernes, 11 de agosto de 2017

Cambios en los horarios de los trenes entre Madrid y Ávila por obras

Desde el 21 de agosto

Nueva oferta de trenes entre Ávila y Madrid Adif continúa con los trabajos de renovación y sustitución de todas las instalaciones de electrificación del tramo Madrid-Ávila, perteneciente a la línea férrea de ancho convencional Madrid-Hendaya. Los trabajos se desarrollan en el tramo comprendido entre las localidades de Navalperal y Herradón-La Cañada, ambas pertenecientes a la provincia de Ávila.

Los trabajos, que tienen por objeto garantizar el óptimo funcionamiento de las instalaciones ferroviarias, comenzarán el próximo 21 de agosto y se prolongarán hasta el 21 de febrero de 2018. Durante los cortes necesarios para la ejecución de las obras, los trenes circularán por la otra vía existente.

Esta actuación comprende diversas operaciones, como la cimentación y obra civil, montaje de postes, pórticos, tirantes de anclaje, tendido de feeder y cable de retorno, montaje de equipos de compensación, ménsulas, catenaria, alimentaciones y sección, autoválvula de aislamiento, retornos, tierra y trabajo de bloqueos.

Adif y Renfe lamentan las molestias que estas actuaciones puedan ocasionar a los ciudadanos y agradecen su comprensión.

Servicio ferroviario


Con motivo de estas obras de mejora de la infraestructura ferroviaria, a partir del próximo 21 de agosto, Renfe modificará en algunos minutos los horarios de algunos de los trenes de Media Distancia que circulan en este corredor.

Los ajustes más significativos son:

Tren Media Distancia 18002, que circula diario con salida a las 06:50 horas de León y llegada a Madrid a las 11:45 horas, saldrá a las 06:32 horas de León y llegará a Madrid a las 11:32 horas.

Tren Media Distancia 18003, que circula a diario con salida a las 16:20 horas de Madrid y llegada a León a las 21:02 horas, saldrá a las 16:35 horas de Madrid, llegando a León a las 21:22 horas.

viernes, 4 de agosto de 2017

6 estaciones de pequeño tamaño de Adif recibirán mejoras

6 estaciones de pequeño tamaño de Adif recibirán mejoras
Adif ha aprobado un plan extraordinario para realizar actuaciones de mejora y conservación de 433 estaciones de pequeño tamaño a lo largo de 2017 y 2018, dotado con 2.165.000 euros.

Las estaciones beneficiadas por este plan están ubicadas mayoritariamente en zonas rurales y repartidas por toda la red ferroviaria convencional gestionada por Adif, en las siguientes comunidades autónomas: Andalucía (33), Aragón (63), Cantabria (1), Castilla-La Mancha (34), Castilla y León (101), Cataluña (67), Comunidad de Madrid (6), Comunidad Foral de Navarra (9), Comunidad Valenciana (19), Extremadura (19), Galicia (65), La Rioja (6), País Vasco (2), Principado de Asturias (3) y Región de Murcia (5).

Las actuaciones previstas comprenden trabajos de pintura y limpieza de grafitis; reparación de cubiertas y fachadas; trabajos de electricidad y albañilería en vestíbulos; reposición y reparación de señalética, cristalería, paneles de refugios y marquesinas (filtraciones, grietas, iluminación, etc.); adecuación de tomas de tierra y de instalaciones de electricidad e iluminación en andenes; actuaciones en pasos entre andenes y entorno; reparación de vallados; poda de vegetación, y recogida de escombros y desechos

jueves, 3 de agosto de 2017

Todos los trenes Renfe de la línea Madrid-Almería son accesibles para viajeros con movilidad reducida



Renfe ha concluido este fin de semana la puesta en servicio de coches accesibles para viajeros con movilidad reducida en todos los trenes Talgo que a diario cubren la relación Almería-Madrid. Finaliza así el proceso que comenzó el pasado 21 de julio con la incorporación de estos coches accesibles en dos de los cuatro trenes que prestan servicio a diario en esta relación.

martes, 1 de agosto de 2017

Renfe aumenta un 10% las mercancías transportadas en la primera mitad de 2017

Renfe Mercancías ha transportado entre enero y junio de 2017 un total de 9,918 millones de toneladas, prácticamente un millón más de las que transportó en el mismo periodo del año anterior, cuando fueron 9,04 millones las toneladas de mercancías que transportaron los trenes de Renfe.



El dato, que representa un incremento de un 10% en la actividad comercial de la sociedad, supone, en la práctica, que se ha invertido la tendencia en la evolución del negocio y se corresponde con los resultados económicos del periodo, durante el que los ingresos comerciales han superado en 2,6 millones de euros a los obtenidos en el primer semestre de 2016. Los ingresos totales obtenidos entre enero y junio ascienden a 114.331 millones, un 2,7% de aumento respecto a 2016.

jueves, 20 de julio de 2017

Mejoras en la accesibilidad de 15 trenes Talgo VI, se estrenan la línea Madrid-Almería

Renfe está invirtiendo 5,7 millones de euros en la accesibilidad de 15 trenes de la serie Talgo VI, que realizan el servicio en distintas líneas de la red ferroviaria. Los primeros trenes con el coche adaptado circularán esta misma semana en la línea Madrid-Almería. Una vez estén en servicio los primeros trenes adaptados se irán completando el resto de composiciones con el nuevo coche adaptado.



El pasado 1 de febrero, Renfe adjudicó la adaptación de 15 coches para otros tantos trenes de la serie VI de Talgo, con una inversión de 5,7 millones de euros.

miércoles, 19 de julio de 2017

10 años del servicio Atendo de asistencia a personas con discapacidad de Renfe

Renfe ha superado las 4,2 millones de asistencias a personas con discapacidad o problemas de desplazamiento cuando se cumple el décimo aniversario del servicio Atendo, que la empresa implantó en julio de 2007 para facilitar el uso de sus servicios a todos los ciudadanos. Atendo es un servicio personalizado que orienta, informa y facilita al viajero el acceso y tránsito por las estaciones y le asiste en la subida y bajada de los trenes. Desde que arrancara en 2007, ha ido ampliando las prestaciones, cobertura y facilidades de la mano de un equipo de profesionales con formación específica sobre personas con discapacidad (física, visual, auditiva, cognitiva, etc.)

Nueva aplicación móvil Renfe Atendo
El crecimiento del servicio Atendo ha sido constante, así como la valoración de los usuarios, que se ha mantenido siempre entre el 8 y el 9 sobre 10 en los últimos diez años. Más del 45% de los clientes, además, afirman que de no ser por el servicio Atendo no habrían optado por utilizar los servicios de Renfe, dato que pone de manifiesto la importancia de este servicio para facilitar el uso del ferrocarril en España.

martes, 11 de julio de 2017

Obras de mejora del paso a nivel con vías de la calle Eduardo Barreiros de Orcasitas



Adif inició trabajos de adecuación y mejora en el paso a nivel situado en la calle Eduardo Barreiros, en el ramal de mercancías del barrio madrileño de Orcasitas (mapa), con el objetivo de mantener la vía en condiciones óptimas e incrementar la fiabilidad y seguridad de las instalaciones.

viernes, 7 de julio de 2017

Billetes de trenes Renfe a 25 euros el domingo 9 de julio



Renfe ha decidido adelantar en julio la campaña de venta de 25.000 billetes a 25 euros, que la compañía mantiene con motivo de la celebración del 25 Aniversario del Ave. Además, en esta ocasión, Renfe va a ampliar la oferta con 10.000 plazas más, hasta las 35.000. La compañía quiere, de esta manera, facilitar a los clientes la compra de billetes de tren justo antes de la Operación Salida de vacaciones de mediados de julio, una de las fechas de más movimiento de viajeros del año.

La cuarta tanda de los billetes del #25Aniversario, para trenes Ave y de Larga Distancia, se pondrá en marcha el domingo, día 9, a las 00.00 horas. La promoción permitirá comprar billetes a 25 euros para viajar entre el 10 de julio y el 10 de septiembre de 2017. Estos billetes promocionales se rigen por las normas de las tarifas ‘Promo’ de Renfe. Podrán adquirirse a través de todos los canales de venta de Renfe, con la excepción de la App Renfe Ticket.

Tras el éxito de la campaña en sus tres anteriores ediciones y para facilitar a los clientes la compra de los billetes promocionales, Renfe continúa mejorando el protocolo de medidas para un mejor rendimiento de su sistema de venta.

La compañía ya duplicó el ancho de banda de Internet para facilitar la venta y para que la navegación sea más ágil y fluida; amplió los servidores de procesos de la operación de venta; y bloqueó ciertas IPs intrusivas, entre otras medidas, además de reforzar los canales de información y atención al cliente.

Billetes agotados en menos de una hora


En la campaña del mes pasado, el 25 de junio, Renfe también aumentó el número final de billetes de la promoción hasta los 25.900, permitiendo acceder a esta oferta a más clientes. Se vendieron en menos de una hora. La web registró más de 38.000 consultas al minuto.

Este domingo, los billetes saldrán a la venta a las 00.00 horas. Una vez se agote la promoción, se cerrará la campaña hasta el próximo mes de agosto. No obstante, la compañía recuerda que los clientes pueden seguir beneficiándose de descuentos adquiriendo otras de las ofertas habituales disponibles, como las tarifas Promo, Promo Plus o 4Mesa.

miércoles, 28 de junio de 2017

Atención al cliente de Renfe por teléfono en el 912 320 320



Renfe sustituye todas sus líneas telefónicas 902 e introduce nuevos teléfonos de atención al cliente sin coste adicional para ampliar su servicio telefónico a los clientes en función de sus distintas necesidades, según lo acordado y anunciado por la compañía el pasado mes de marzo.

El nuevo teléfono de información general, reserva, venta, cambios o anulaciones es el 912 320 320. Además, nuevos teléfonos se incorporan para asistencia de ventas y operaciones en renfe.com, para los clientes del programa de fidelización +Renfe, grupos, empresas, colectivos con alguna discapacidad o Trenes Turísticos. El listado completo de los nuevos números con los que Renfe amplía su servicio de atención telefónica es el siguiente:

Información, reserva, venta, cambios y anulaciones: 912 320 320

Ayuda Venta y Operaciones Online: 912 180 180

Servicio Atendo: 912 140 505

Clientes Tarjeta +Renfe: 912 170 170

Grupos, Equipajes y Postventa:914 871 187

Empresas, Agencias, Renfe Viajes, Salas Executive: 911 361 136

Trenes Turísticos: 912 555 912

Incidencias y Reclamaciones: 900 878 333

Discapacitados visuales: 900 400 555

Información de Adif: 912 432 343

Por otra parte, Renfe gestionará también el teléfono de Información de Adif 902 43 23 43, que será sustituido por el número 91 243 23 43 de tarificación geográfica.

viernes, 16 de junio de 2017

36.500 plazas de Renfe para ir en tren a los San Fermines 2017 en Pamplona

Renfe ha reforzado con 31.080 plazas adicionales todos los trenes con entrada y salida de Pamplona entre los días 5 y 16 de julio con motivo de la celebración de las fiestas de San Fermín. Los servicios de este operativo especial comprenden todas las líneas con origen y destino Pamplona tanto de Media Distancia como de Larga Distancia que comunican la capital navarra con Zaragoza, Tudela, Burgos, Vitoria-Gasteiz, Madrid, Barcelona, Tarragona, Lleida, Sevilla, Córdoba y Málaga.

36.500 plazas de Renfe para ir en tren a los San Fermines 2017 en Pamplona
El operativo programado por Renfe entre Barcelona y Pamplona pone a disposición de los viajeros un total de 38.400 plazas. De esta manera, el servicio habitual de cinco trenes diarios por sentido entre ambas capitales se refuerza con 37 trenes adicionales, es decir, 10.080 plazas más con motivo de las fiestas de San Fermín.

Entre Madrid y Pamplona Renfe dispondrá de una oferta de 36.500 plazas. De estas plazas, 10.000 son plazas especiales de refuerzo a los trenes habituales que circularán en doble composición entre ambas capitales y 1.800 plazas entrenes especiales adicionales.

El día 6 de julio, como en años anteriores, Renfe dará una especial bienvenida a los viajeros que vayan a Pamplona desde Madrid y Barcelona en los trenes del “Chupinazo”, los primeros de la mañana en llegar a Pamplona. Además, el fin de semana del periodo festivo, los viajeros de Madrid y Barcelona dispondrán de 6 trenes diarios por sentido.

Servicios con enlace entre Andalucía y Pamplona


Este año la oferta para acercarse a Pamplona para disfrutar los Sanfermines también se ha visto ampliada con las posibilidades de viaje con enlace en Zaragoza o Madrid para desplazarse desde Málaga, Córdoba y Sevilla hasta Pamplona. Para comunicar estas 4 capitales Renfe ofrece más de 9.500 plazas entre el 5 y el 16 de julio. Los Billetes Combinados para estos trenes incluyen los dos trayectos en un único billete con un precio reducido y el enlace garantizado en Madrid o Zaragoza.

Trenes de Media Distancia desde Zaragoza, Tudela, Vitoria-Gasteiz y Burgos


Los servicios de Media Distancia con origen y destino en Pamplona también serán reforzados mediante el operativo dispuesto por Renfe con una serie de trenes especiales desde Zaragoza, Tudela, Vitoria-Gasteiz y Burgos. Se ampliará la composición habitual de varios trenes desde el 5 hasta el 16 de julio, lo que posibilita ofrecer 28.900 plazas para atender las demandas de desplazamiento a Pamplona. El servicio de Media Distancia con origen y destino Pamplona quedará reforzado con 9.200 plazas en 42 trenes.

miércoles, 14 de junio de 2017

Abroñigal en el catálogo de servicios de terminales intermodales de mercancías de Adif

Adif ha publicado el catálogo de servicios de sus terminales intermodales de mercancías (en PDF), instalaciones en las que se permite iniciar, complementar o completar el transporte ferroviario de mercancías, mediante la ejecución de una serie de operaciones sobre el tren y/o la mercancía que transporta.



El catálogo está dirigido a las empresas ferroviarias, operadores de transporte combinado, cargadores y otras empresas interesadas en el transporte intermodal por ferrocarril.

El esfuerzo de todos los explotadores y el deseo de promoción conjunto ha llevado a la publicación de un catálogo que recoge las condiciones básicas de oferta en estas terminales intermodales, así como de aquellas instalaciones de servicio que sirven de apoyo a las mismas.

Actualmente en 23 de estas infraestructuras ferroviarias, titularidad de Adif, se oferta el servicio de manipulación de Unidades de Transporte Intermodal (UTI), que es prestado tanto por terceros a su riesgo y ventura como directamente por Adif.

En el año 2016 se realizaron cerca de 490.000 manipulaciones de UTI en estas 23 instalaciones intermodales, de las que más del 75% se corresponden con 15 terminales que son explotadas por terceros, que lo hacen a su riesgo y ventura.

Este dato supone la consolidación del modelo de gestión por terceros a su riesgo y ventura, en línea con el Plan de Infraestructuras, Transporte y Vivienda (PITVI) del Ministerio de Fomento, donde se contempla la participación activa en la prestación de servicios de los diferentes agentes intervinientes en la cadena logística del transporte ferroviario de mercancías.

martes, 13 de junio de 2017

El Alvia Logroño-Madrid vuelve el lunes 26 de junio



Renfe está acelerando los trabajos de mantenimiento del Alvia (del tren de la serie S-120) para restituir su puesta en marcha el próximo lunes 26 de junio en el recorrido Logroño-Madrid. Mientras está siendo reparado en los talleres de Renfe, la empresa ha sustituido el Alvia por un tren Intercity, también de alta velocidad y ancho variable que emplea el mismo tiempo de viaje que el Alvia, 3 horas 15’, en llegar a Madrid.

Por otra parte, el próximo 17 de junio se cumplen 5 años de la ampliación de la oferta de servicios con billete combinado de Logroño a Madrid y Barcelona. En concreto, desde esa fecha los riojanos disponen de 6 servicios diarios a Madrid (6:15 - 7:35 - 9:04 - 10:21 - 14:15 - 17:53) y otros 5 de Madrid a Logroño (7:30 – 12:30 – 14:30 – 15:30 – 18:35), con tiempos de viaje que van desde las 3h15min del Alvia hasta las 4h7min de la combinación Alvia+Ave de las 17:53 horas salida de Logroño.

Estos servicios se realizan en dos trenes, un Regional o un Alvia hasta Zaragoza y un Ave de Zaragoza a Madrid o a Barcelona. Los Billetes Combinados incluyen los dos trayectos en un único billete con un precio reducido y el enlace garantizado en Zaragoza.

jueves, 8 de junio de 2017

15 nuevos trenes Ave Talgo de Renfe para 2020

El Consejo de Administración de Renfe ha ratificado el 31 de mayo de 2017 la compra de 15 nuevos trenes de alta velocidad a Talgo. Con esta decisión, el Consejo decide ejecutar la opción que dejó abierta a finales de noviembre pasado, cuando adjudicó la compra de 15 trenes Ave, con opción a 15 más. La opción ejecutada incorpora el mantenimiento integral de este material a 30 años y supondrá una inversión total de 495 millones de euros.



Del total de la opción que se ejecuta, 242,7 millones de euros se destinarán a la compra de los 15 trenes Ave y otros 252,3, al gasto en mantenimiento durante 30 años de este parque.

martes, 6 de junio de 2017

844 trabajadores de taquillas y atención al cliente de Adif pasan a Renfe Viajeros

Adif y Renfe han culminado el proceso de traspaso del Canal de Ventas, que se hizo efectivo el 1 de junio, por el que 844 trabajadores de taquillas y atención al cliente en estaciones multioperador de Adif pasan a desempeñar su tarea en Renfe Viajeros, que queda subrogada en los bienes, derechos y obligaciones propios del canal.



Con esta medida se pretende mejorar el servicio al cliente, ya que la Operadora gestiona así el proceso completo de venta de billetes. Además, con el fin de evitar cualquier posible alteración en el servicio a los ciudadanos, ambas compañías han acordado un plan de transición de seis meses desde la fecha del traspaso. Durante este periodo, las incidencias que puedan surgir serán resueltas por cada empresa con sus propios medios, colaborando ambas en la búsqueda de una solución definitiva a la situación producida.

El acuerdo se ha alcanzado tras la reunión mantenida con los representantes sindicales de Adif y Renfe Operadora y la aprobación por los respectivos órganos de administración de las compañías. Además, el acuerdo ha recibido el visto bueno de la Comisión de Seguimiento de la Negociación Colectiva de las Empresas Públicas.

Renfe sustituirá las líneas 902


Al mismo tiempo, Renfe asume la gestión y el servicio que Adif ha prestado a través de líneas 902. La Operadora, además, va a sustituir en julio esas líneas 902 por otras de tarificación geográfica (líneas fijas precedidas del correspondiente prefijo provincial) para los servicios de información, venta y asistencia telefónica. Además, Renfe adoptará una línea 900 para informar sobre las incidencias y atender las reclamaciones a nivel nacional. En la actualidad, el proceso de contratación de estas líneas por parte de Renfe Viajeros y el dimensionamiento de los call center que prestarán el servicio, está a punto de concluir.
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