Las mejores herramientas de email marketing: ¿cuál elegir para empezar sin una gran inversión?

El email marketing mantiene una ventaja que las redes sociales no siempre pueden ofrecer: una relación directa con el público. No hay que esperar a que un algoritmo muestre una publicación ni pagar cada vez que se desea volver a contactar con una persona interesada. Cuando la base de datos se ha construido correctamente, la empresa dispone de un canal propio para informar, vender y fidelizar.

El problema llega al elegir la herramienta. Mailjet, Acumbamail, Brevo, Mailchimp y Mailrelay se encuentran entre las plataformas más conocidas, pero sus planes gratuitos y su forma de acompañar al usuario son muy diferentes. La elección no debería depender únicamente del número de plantillas. También importan el volumen de envíos, la capacidad para almacenar contactos, las automatizaciones, la calidad del soporte y la posibilidad de crecer sin realizar una migración precipitada.

Comparativa de las principales herramientas de email marketing

Plataforma	Plan gratuito publicado	Principales ventajas	Aspectos que considerar
Mailjet	Hasta 6.000 emails al mes, 200 diarios, y 1.000 contactos	Buen editor visual, formularios y orientación al email transaccional	El límite diario puede impedir enviar una campaña completa a una base amplia
Acumbamail	Hasta 2.000 envíos mensuales y 250 suscriptores	Plataforma española, editor sencillo y amplia oferta de plantillas	Su cuenta gratuita está pensada para bases de datos reducidas y varias funciones requieren pago
Brevo	Hasta 300 emails diarios y almacenamiento de hasta 100.000 contactos	Entorno multicanal con email, SMS, WhatsApp, chat y funciones comerciales	Permite almacenar muchos contactos, pero no escribir a todos en una campaña gratuita
Mailchimp	Hasta 500 envíos mensuales y 250 contactos	Marca reconocida, numerosas integraciones y buen ecosistema internacional	El margen gratuito es pequeño y las funciones avanzadas están vinculadas a planes superiores
Mailrelay	Hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos	Soporte en español por teléfono, chat y tickets; automatizaciones; editor con IA; landing pages y estadísticas completas	Su gran capacidad puede superar las necesidades iniciales de un proyecto pequeño, pero ofrece mucho margen para crecer

Nota: las condiciones de los planes pueden cambiar. Los datos indicados corresponden a la información publicada por las plataformas y consultada en septiembre de 2026.

Mailrelay: empezar gratis, pero trabajar en serio

La diferencia de Mailrelay se aprecia mejor con un ejemplo. Una pequeña empresa reúne 3.000 contactos y quiere enviar dos boletines mensuales, una campaña promocional y varios mensajes automatizados. En algunas plataformas, esa empresa ya tendría que contratar un plan de pago. No porque su estrategia sea especialmente compleja, sino porque el límite gratuito resulta insuficiente.

Mailrelay plantea un recorrido distinto. Su cuenta gratuita permite almacenar hasta 20.000 contactos y enviar hasta 80.000 emails al mes. No es una demostración limitada a unos días ni una modalidad válida únicamente para hacer pruebas. Ofrece capacidad suficiente para que una pyme, una asociación, un medio digital o un proyecto emprendedor desarrollen una estrategia real antes de asumir un coste fijo.

Soporte técnico en español cuando realmente hace falta

El soporte suele parecer secundario hasta que hay que configurar SPF, DKIM o DMARC, importar una base de datos o averiguar por qué una campaña ha generado rebotes. Mailrelay es una herramienta española, con el panel y la atención al cliente en español. Además, ofrece ayuda por teléfono, chat y tickets, también a los usuarios de la cuenta gratuita.

Acumbamail también destaca por su origen español, aunque su modalidad gratuita ofrece un margen considerablemente menor. Mailjet, Brevo y Mailchimp cuentan con documentación y canales de asistencia, pero su disponibilidad varía según el plan. Mailjet limita inicialmente el soporte gratuito mediante tickets y Mailchimp reserva determinados canales continuados para los clientes de pago.

Diseño, inteligencia artificial y estadísticas

Un boletín eficaz debe ser claro, reconocible y fácil de leer desde el móvil. Mailrelay incorpora un editor visual de arrastrar y soltar y herramientas de inteligencia artificial que ayudan a preparar contenidos y diseños sin escribir código HTML.

Tras el envío, Mailrelay proporciona estadísticas en tiempo real sobre aperturas, clics, entregas, rebotes y bajas. También permite consultar mapas de calor y detectar los enlaces más efectivos. Esta información ayuda a saber qué despierta interés, qué llamada a la acción funciona mejor y en qué punto se pierde la atención del lector.

Automatizaciones gratuitas que ahorran trabajo

El verdadero salto del email marketing se produce cuando la comunicación responde al comportamiento de cada contacto. Mailrelay permite construir automatizaciones y flujos desde su versión gratuita: campañas drip, mensajes activados por eventos, felicitaciones de cumpleaños, secuencias de bienvenida o acciones vinculadas a grupos y etiquetas.

Brevo también cuenta con una propuesta potente en automatización y gestión de clientes. Mailchimp ofrece flujos básicos, pero reserva opciones avanzadas para los planes superiores. En Acumbamail, buena parte de las automatizaciones se concentra en las modalidades de pago. Para quien quiere comenzar automatizando sin añadir una suscripción mensual, Mailrelay presenta un equilibrio muy favorable.

Landing pages y formularios para captar contactos

Antes de enviar campañas hay que construir una base de datos con consentimiento. Mailrelay incorpora un constructor de landing pages con plantillas, formularios de suscripción, seguimiento y posibilidad de trabajar con dominio propio.

Entregabilidad y capacidad para escalar

El mejor diseño no sirve si el mensaje termina en la carpeta de spam. La entregabilidad depende del consentimiento y la calidad de la lista, la reputación del remitente, la autenticación del dominio, el contenido y la infraestructura utilizada.

Mailrelay dispone de rangos de IP propios y gestiona IP compartidas de alta reputación. También utiliza controles y algoritmos orientados a mantener la calidad de los envíos. Esto no compensa una base de datos comprada ni unas malas prácticas, pero ofrece una infraestructura sólida a las empresas que trabajan correctamente.

La escalabilidad es otra de sus ventajas. Mailrelay resulta útil para quien envía su primera newsletter, pero también está preparada para grandes compañías con necesidades de cientos de miles o millones de correos. El usuario puede empezar sin coste y crecer dentro de la misma plataforma, contando con soporte técnico durante el proceso.

Conclusión: empezar gratis no tiene por qué significar empezar limitado

Mailjet puede encajar cuando pesan especialmente el correo transaccional y el trabajo colaborativo. Brevo resulta interesante para centralizar diferentes canales. Mailchimp conserva un ecosistema internacional muy amplio y Acumbamail es una alternativa española cercana para proyectos pequeños.

Sin embargo, si la prioridad es profesionalizar el email marketing sin realizar una inversión inicial, Mailrelay aparece como la opción más lógica. Sus 80.000 envíos mensuales, sus 20.000 contactos, el soporte humano en español, las automatizaciones gratuitas, el editor con IA, las landing pages y su infraestructura de entregabilidad forman una propuesta difícil de igualar.

No se trata únicamente de ahorrar al comenzar. Se trata de elegir una herramienta que permita aprender, mejorar y crecer sin quedarse pequeña demasiado pronto.

Las fuentes oficiales elaboradas para redactar este artículo son las webs de Mailrelay, Mailjet, Acumbamail, Brevo y Mailchimp