Renfe Cercanías Madrid ha celebrado su III Foro Experiencia Cliente con un grupo de usuarios de la línea C2 escogidos aleatoriamente, quienes han podido relatar sus experiencias como clientes de este servicio público. La C2 hace el trayecto Guadalajara-Chamartín y mueve aproximadamente el 12,6% de viajeros de Cercanías Madrid, solo superada en número de usuarios por la C5 y la C4.