La Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid (EMVS Madrid) evoluciona en su modelo de atención al ciudadano e implantará un sistema de gestión directa de incidencias en sus nuevas promociones. Esta medida responde al continuo crecimiento experimentado por la empresa municipal, que ha incrementado su parque público un 60 % en los últimos siete años tras promover y construir más de 3.650 nuevas viviendas. Para dar respuesta a este crecimiento, EMVS Madrid ha licitado un contrato de facility management que permitirá asignar la atención integral de cada inmueble a un único proveedor. De este modo, los inquilinos de las nuevas promociones contarán con una centralita telefónica directa para tramitar cualquier asunto de mantenimiento, limpieza o ascensores directamente con la empresa encargada de su resolución.



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