El Ayuntamiento de Madrid ha articulado un paquete de medidas para agilizar el acceso de los usuarios a los servicios sociales municipales, que en 2023 atendieron a más de 450.000 usuarios. Entre las acciones que contempla este plan de choque destacan la incorporación de más de 170 nuevos profesionales este año y una reorganización de dinámicas de trabajo, como la calendarización de citas. El delegado de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, José Fernández, apunta que con estas actuaciones “esperamos tener un impacto inmediato en cuanto a la atención al público, con el objetivo de poder seguir ofreciendo una asistencia social a la altura de la que es la mejor y más completa red de servicios sociales de España”.