La empresa ha pedido ayuda a la Delegación del Gobierno de Madrid, que ha desplazado a las estaciones a efectivos de la Policía Nacional como apoyo, además de la seguridad privada de la propia compañía.
Una veintena de agentes de Policía Nacional de la Unidad de Intervención Policial (los antidisturbios), se encuentran ya en los andenes de la línea 8 en la estación de Nuevos Ministerios, y están preparados 5 agentes para acompañar a cada convoy. También se encuentran presentes varias dotaciones de agentes antidisturbios en todas las estaciones de la línea.
En las vías de Nuevos Ministerios, que custodian estos agentes, se encuentra parado un tren con las puertas cerradas y también una decena de vigilantes de seguridad de Metro.
Los tres conductores que se habían presentado han sido disuadidos por los piquetes de los trabajadores, y de momento el servicio que debería haberse iniciado a las 16.30 horas, no ha conseguido ponerse en marcha. Los piquetes se niegan a abandonar la estación de Nuevos Ministerios, a pesar de la presencia policial.