La Tarjeta Azul está especialmente dirigida a mayores de 65 años y personas con discapacidad que reúnan determinados requisitos económicos, y su solicitud se lleva a cabo en el Ayuntamiento de Madrid. Los actuales titulares de esta Tarjeta que hayan autorizado la comprobación telemática de sus ingresos, y que continúen cumpliendo con los requisitos exigidos, han recibido la nueva Tarjeta Transporte Público en sus domicilios. En caso de que no fuese así, los usuarios podrán dirigirse a las oficinas del Consorcio Regional de Transportes de Madrid con el fin de solucionar la incidencia a la mayor brevedad.
Por otro lado, los titulares de la Tarjeta Azul que no hubieran autorizado la comprobación telemática de sus ingresos, y que, por tanto, han preferido volver a realizar la solicitud en el Ayuntamiento de Madrid, así como los nuevos solicitantes, podrán dirigirse al ayuntamiento de Madrid.