Este dispositivo especial atiende de casos individuales o colectivos de especial urgencia social, como víctimas de violencia de género, personas con alguna discapacidad, ciudadanos sin hogar o en riesgo de exclusión social. También interviene en urgencias colectivas, como desalojos en viviendas por inundaciones o incendios y en grandes catástrofes, como el accidente aéreo de agosto de 2008 en el aeropuerto de Barajas.
Cuenta con cuatro UVI's móviles y una plantilla fija de un centenar de trabajadores, entre psicólogos, trabajadores sociales, conductores, intérpretes y personal administrativo. Junto a la asistencia psicológica y de trabajadores sociales, este equipo presta otros servicios complementarios como el Acompañamiento Social de Urgencia o el servicio de intérprete de idiomas y de lenguaje de signos.
Balance desde 2005
Desde que se puso en marcha este servicio, el número de intervenciones y la calidad de las mismas han ido creciendo cada año, lo cual se ha traducido en el reconocimiento otorgado en 2008 en la modalidad de Mejores Prácticas en la VI edición del Premio a la Excelencia y Calidad del Servicio Público en la Comunidad. Ha atenido a más de 11.600 personas desde que se puso en marcha.
En dicho año, este servicio de Emergencia Social asistió a 2.978 personas, un 10,1% más que el año anterior, con una media mensual de 248 atendidos. En total, se realizaron 2.637 intervenciones, un 20,2% más que en 2007, y se atendieron 10.441 llamadas, lo que supuso un incremento del 41% en relación al ejercicio anterior.
Además de las asistencias individuales, los equipos de urgencia intervinieron en 6 emergencias colectivas y asistieron a 4 familias repatriadas desde Georgia a raíz del conflicto bélico desencadenado ese país. Una de las intervenciones más destacadas fue la que propició el accidente aéreo ocurrido el 20 de agosto de 2008 en el aeropuerto de Madrid-Barajas. A consecuencia de este siniestro, los profesionales de este servicio atendieron a 135 familiares afectados, a los que se les prestó apoyo y ayuda logística.
Evitar el abandono de bebés
A finales del pasado año la Consejería de Familia y Asuntos Sociales puso en marcha un nuevo protocolo de actuación para evitar el abandono de bebés en las calles, en el que entró a formar parte el Servicio de Emergencia Social, y que ha recibido 28 llamadas, la mayor parte de ellas solicitando información y asesoramiento. En uno de los casos se activó el protocolo para recoger a un bebé que fue entregado en adopción.
En una suite de hotel se dan cita tres trabajadores de una firma de lubricantes industriales que preparan una fiesta para captar nuevos clientes. Uno es PHIL, un jefe de cuentas cincuentón recientemente divorciado que ha comenzado a cuestionarse sus metas en la vida y en el trabajo. Otro es LARRY, pasado los cuarenta, enérgico, la viva personalización de un comercial agresivo. El tercero es BOB, joven afable, indagador y de fuertes creencias religiosas, que acaba de ingresar en el departamento de investigación de la empresa. Una empresa en crisis abocada irremediablemente a la quiebra si no logran arrancarle esa noche un suculento acuerdo comercial al presidente de una gran compañía: 
