Se iniciará el 1 de abril en Arganzuela, Retiro y Salamanca
La Junta de Gobierno ha aprobado destinar más de 24 millones de euros (24.304.238) a la licitación de un nuevo contrato de servicios urbanos cuando está a punto de finalizar el anterior. El nuevo contrato forma parte de una experiencia piloto en la unificación de servicios para la ciudad. Con su aplicación se pretende llevar a cabo una gestión más moderna y eficaz basada en el pago por la prestación de los servicios en función de los resultados y su calidad. En los distritos de Arganzuela, Retiro y Salamanca comenzará a ponerse en práctica.
La nueva experiencia implica una valoración del servicio por indicadores, abandonando la gestión por control de recursos y sustituyéndolo por el control de la calidad de los servicios prestados. El control de calidad por indicadores medirá cuestiones tales como el tiempo de resolución de incidencias, la idoneidad de los equipos, eficacia del servicio o el estado de los elementos. Y, el pago de los servicios estará vinculado al cumplimiento de los objetivos contractuales.