Estos voluntarios se encargarán de atender las conocidas como 'llamadas colaterales' y no las referidas específicamente a emergencias. Hay que tener en cuenta que el Centro de Emergencias 112 de la Comunidad de Madrid recibe cada día 17.000 llamadas, pero hay ocasiones en que ese número se duplica en casos de gran emergencia, superando ampliamente las 30.000 llamadas.
"Se trata de momentos puntuales -explica Plañiol- en que se producen muchas comunicaciones de ciudadanos que desean solidarizarse con los afectados, cómo pueden ayudar, donar sangre o simplemente llaman para informarse del estado de las víctimas. Este es el tipo de llamadas a las que atenderán los voluntarios del cuerpo VEME 112, optimizando los recursos destinados puramente a emergencias y no aspectos secundarios de una gran incidencia".