A la amplia cartera de gestiones que prestan las oficinas de Línea Madrid sin cita previa (Oficinas de Atención a la Ciudadanía – Ayuntamiento de Madrid), se suma una nueva funcionalidad que permite a la ciudadanía consultar en tiempo real y de forma georreferenciada la información sobre los tiempos de espera existentes en las oficinas de atención a la ciudadanía (OAC). De este modo, el Consistorio, a través del Área Delegada de Coordinación Territorial, Participación Ciudadana y Transparencia que dirige Silvia Saavedra, pone a disposición de los vecinos toda la información necesaria para que puedan conocer en cada momento cuál es la situación de cada oficina y seleccionar la más adecuada a sus necesidades.