El billete personalizado permite contar con los datos básicos de la persona que va a viajar. Así se puede contactar con el viajero de manera rápida y directa en caso de necesidad, por motivos de seguridad, salud o incidencias.
Durante el proceso de compra de cualquier billete de Servicios Comerciales (Ave, Alvia, Euromed...) tendrás que facilitar una serie de datos básicos de la persona que va a viajar, incluido un número de teléfono móvil de contacto, y como siempre, la Tarjeta +Renfe. Permite asegurar un sistema de contacto rápido, directo y personalizado. Los datos que se solicitan siempre estarán protegidos.
Se puede establecer el contacto vía SMS (o por correo electrónico, si se ha facilitado) en caso de necesidad, por motivos de seguridad o salud. Además, se puede ofrecer una mejor atención antes y durante el viaje, informando de cualquier incidencia o demora del tren.
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